Memorune（メモルネ）の個人情報取り扱いに関する基本方針

Memorune（メモルネ）（以下「当サービス運営者」といいます）は、ウェディングムービー制作サービス「メモルネ」（以下「本サービス」といいます）の運営にあたり、お客様の個人情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、写真、動画等、個人を識別できる情報）が、個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものであることを十分認識し、その適正な収集、利用、保護をはかるとともに、厳正な管理をおこないます。

【個人情報保護に関する基本原則】
（１）個人情報の保護に関する運用規程を定め、遵守いたします。
（２）個人情報の収集は適切におこない、取得に際しては利用目的を限定し、明示します。
（３）個人情報は、法令に基づく場合を除き、ご本人の事前の承諾なしには、第三者に提供いたしません。
（４）個人情報の管理を外部に委託する場合は、当サービス運営者の保護規程を遵守させるとともに、必要かつ適切な監督をおこないます。
（５）個人情報の廃棄は、必要な期間が過ぎると同時に、できるだけ速やかにかつ安全におこないます。
（６）ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止等の申し出があった場合は、法令に定める場合を除き、本人確認の上速やかに処置いたします。
（７）今後とも、個人情報保護のために必要な措置は、適宜とりおこなっていきます。

個人情報の収集及び利用目的

当サービス運営者は、以下に示す利用目的の達成のために、お客様から個人情報をご提供いただくことがあります。

（１）本サービスの提供：ウェディングムービーの制作、納品、およびそれに付随するサービスを提供するため
（２）会員登録・管理：会員様向けサービス（マイページ、入稿システム、ダウンロード機能等）を提供するため
（３）決済処理：ご注文の決済処理を行うため（※クレジットカード情報は当サービス運営者では取得・保存しません）
（４）ご連絡・確認：ご注文内容の確認、制作状況のご連絡、納品のご案内、その他サービスに関する重要なお知らせをするため
（５）品質向上：当サービス運営者のサービス向上・改善、新しいサービスの開発のため
（６）マーケティング：ダイレクトメール、電子メール等による情報をご提供するため（お客様の同意がある場合に限る）
（７）お問い合わせ対応：当サービス運営者もしくはサービスに関してお客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため
（８）法的対応：法令に基づく対応、紛争解決のため

当サイトにおいては、お客様ご自身の判断により個人情報のご提供可否を選択できます。ただしご提供いただけない場合には、本サービスをご利用になれない場合があることをご了承ください。

入稿データ（写真・動画・テキスト）の取り扱いについて

本サービスでは、ウェディングムービー制作のためにお客様から写真、動画、テキスト等の素材（以下「入稿データ」といいます）をお預かりします。入稿データの取り扱いについては、以下のとおりとします。

（１）利用目的の限定：入稿データは、お客様がご注文されたウェディングムービーの制作目的にのみ使用し、その他の目的には一切使用いたしません。
（２）第三者への非開示：入稿データは、制作に必要な当サービス運営者スタッフおよび業務委託先以外の第三者には開示いたしません。
（３）保管期間：入稿データは、納品完了後6ヶ月間保管し、その後安全に削除いたします。保管期間の延長をご希望の場合は、別途ご相談ください。
（４）バックアップ：制作期間中は、データの消失を防ぐため適切なバックアップを行います。
（５）返却：入稿データの返却は行っておりません。オリジナルデータは必ずお客様ご自身で保管してください。

個人情報の共有及び第三者提供

ご提供いただいた個人情報は、以下に示す場合を除き、お客様及び当サービス運営者以外のいかなる第三者にも開示いたしません。

（１）収集目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に個人情報処理を委託する場合
（２）個人を識別し得ない「統計データ」として開示する場合
（３）決済処理のため、決済代行会社（Stripe Inc.等）に必要な情報を提供する場合
（４）法令などの定めにより開示を要求された場合
（５）お客様の事前の同意がある場合

なお、個人情報の取り扱いを委託する委託先は、当サービス運営者が信頼するに足ると判断したものに限り、当該委託先でも当サービス運営者の個人情報の扱いガイドラインに準拠しつつ、お客様の個人情報が適切に保護されるよう、必要な措置をとるものとします。

決済情報の取り扱い

本サービスでは、クレジットカード決済にStripe Inc.が提供する決済サービスを利用しています。

【重要】クレジットカード情報について
・当サービス運営者はクレジットカード情報を一切取得・保存いたしません
・お客様がご入力されるクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の情報は、すべてStripe Inc.のセキュアな決済画面で直接処理されます
・当サービス運営者のサーバーやデータベースにカード情報が送信・保存されることはありません
・当サービス運営者が保持するのは、Stripeから提供される決済完了情報（決済ID、決済日時、金額等）のみです

Stripe Inc.は、国際的なセキュリティ基準であるPCI DSS Level 1に準拠しており、お客様のカード情報は最高水準のセキュリティで保護されています。Stripe Inc.のプライバシーポリシーについては、同社のウェブサイト（https://stripe.com/jp/privacy）をご確認ください。

個人情報の開示・訂正・削除について

お客様ご本人に関する個人情報の開示、修正、削除などの申し出については、当サービス運営者の定める申請手続きに基づき、可能な限り合理的な期間内に対応させていただきます。ただし、以下の場合は対応しかねる場合があります。

・当サービス運営者の業務遂行に重大な支障をきたす場合
・第三者の権利を害する場合
・法令に違反することとなる場合

なお、個人情報を削除されたお客様については、本サービスのご利用ができなくなる場合があります。

アクセスログ・クッキー等の利用

【アクセスログの取得について】
お客様の利便性及びサービス品質の向上を目的とした分析情報として、当サイトではアクセスログを取得しております。ただしお客様の氏名や住所など個人を識別可能な情報は含みません。

【クッキー（Cookie）の利用について】
当サービス運営者の運営するWebサイトでは、以下の目的でクッキーを利用することがあります。
・お客様が使用されているPCを識別し、ログイン状態を維持するため
・お客様の利用状況を把握し、サービスの改善に役立てるため
・クッキーの利用により得られた情報を統計的に処理し、資料として使用するため

お客様ご自身がご使用のブラウザの設定を変更することによって、クッキーの自動受け取りを拒否することができます。ただし、クッキーなしではご利用いただけないサービス（マイページ等）もありますので、あらかじめご了承ください。

セキュリティ対策・適用範囲・法令遵守

【セキュリティ対策】
当サービス運営者は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。
・SSL/TLS暗号化通信の採用
・ファイアウォールによる不正アクセス防止
・アクセス権限の厳格な管理
・定期的なセキュリティ監査

【日本国外からのアクセスについて】
本サイトは、日本国に居住されるお客様を対象としております。本サイトの管理、運用方法および掲載内容が違法または不適切とされる国または地域からの本サイトへのアクセスはご遠慮ください。

【適用範囲】
このプライバシーポリシーは当サービス運営者のWebサイトに適用されます。本Webサイトからリンクされる外部サイト等については適用されません。

【法令の遵守・プライバシーポリシーの改定】
当サービス運営者は、日本国における法令等に従った個人情報の管理、利用を行なっております。法令等の変更に合わせるため、個人情報の保護をより確かなものとするため、またはその他の理由により、プライバシーポリシーを改定させていただくことがございます。改定後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

上記内容に関してご質問等がございましたら、下記連絡先までご連絡ください。

Memorune（メモルネ）
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C
E-mail: info@memorune.com