Memorune（メモルネ）

池田 英寿

〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-10-8渋谷道玄坂東急ビル2F-C

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https://memorune.jp

各商品ページに税込価格を表示しております。

・決済手数料：無料（当サービス運営者負担）
・お急ぎ料金：納品希望日が注文日から10営業日以内の場合、+10,000円（税込）が加算されます
・BGM変更料金：1曲変更 +5,000円（税込）、2曲変更 +9,500円（税込）、3曲変更 +13,000円（税込）
・通信料：インターネット接続に必要な通信料はお客様のご負担となります

ご納品後、お客様による動画確認期間を設けております。内容に修正が必要な場合、無料修正を2回まで承ります。それ以降の修正は有料（5,000円/回）となります。なお、お客様の入稿データに起因する修正（写真の差し替え、テキストの変更等）は修正回数にカウントされます。

入稿完了後に素材の変更をご希望の場合、再入稿が可能です。ただし、制作工程を最初からやり直すため、納品日が延期される場合がございます。無料修正回数を消費している場合は有料となります。

動画完成後、マイページにてプレビューをご確認いただきます。問題がなければ「承認」ボタンを押してください。承認後は原則として修正をお受けできません。

入稿データは一時保存が可能です。入力途中のデータは保持されますが、一定期間アクセスがない場合はデータが削除される場合がございます。

納品した動画テンプレートのデザイン・構成に関する著作権は当サービスに帰属します。お客様は結婚式での上映およびSNS等での私的利用に限りご使用いただけます。商用利用・再配布・転売は禁止します。

クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club）
※決済代行サービス「Stripe」を利用しております

【重要】当サービス運営者はクレジットカード情報を一切取得・保存いたしません。カード情報はStripe Inc.のセキュアな決済画面で直接処理されます。

ご注文時にクレジットカード決済が行われます。

・通常納品：入稿完了後、営業日10日以降のご指定日に納品
・お急ぎ納品：入稿完了後、営業日5日以降のご指定日に納品
・納品方法：マイページからのダウンロード形式

※入稿締切日までに素材をご入稿いただく必要があります。
※修正対応（約2回程度）を含む日程となります。修正回数によっては納品日が変更となる場合があります。

納品完了後、マイページの注文履歴からダウンロードいただけます。
ダウンロード形式：MP4ファイル（高画質）

【デジタルコンテンツの性質上の制限】
本サービスで提供するウェディングムービーはデジタルコンテンツであり、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。

【キャンセルについて】
・決済完了後〜入稿前：商品代金の30%
・入稿後〜制作開始前：商品代金の50%
・制作開始後：返金不可

※キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

【返金が認められる場合】
1. 当サービス運営者の責に帰すべき事由による納品不能：全額返金
2. 納品物に重大な瑕疵がある場合：修正対応または返金
3. 納品予定日を大幅に超過した場合：協議の上対応

【返金方法】
返金は、お支払いに使用されたクレジットカードへの返金処理となります。返金処理後、カード会社の処理により、実際の返金までに1〜2ヶ月程度かかる場合があります。

納品されたムービーに技術的な不具合（再生不可、映像の乱れ等）がある場合は、納品後7日以内にご連絡ください。確認の上、無償で修正対応いたします。

ただし、以下の場合は不良品として扱いません：
・お客様がご入稿された素材に起因する問題
・お客様のご指示に基づいて制作した内容
・お客様の再生環境に起因する問題

【入稿締切】
納品希望日から逆算した営業日数（通常10営業日前、お急ぎの場合5営業日前）が入稿締切日となります。締切日までにすべての素材をご入稿ください。

【入稿締切を過ぎた場合】
入稿締切日を過ぎた場合、納品日の保証はできません。可能な限り対応いたしますが、納品日の変更をお願いする場合があります。

【再入稿について】
入稿完了後に素材の差し替えが必要な場合は、マイページから再入稿申請を行ってください。再入稿は管理者の承認後に可能となります。

【納品物の著作権】
納品されたウェディングムービーの著作権は当サービス運営者に帰属します。ただし、お客様には以下の利用権を許諾します：
・結婚式・披露宴での上映
・ご家族・ご友人への私的な共有
・SNS（YouTube、Instagram等）への投稿

以下の行為は禁止されています：
・商業目的での利用・販売
・第三者への再販売・譲渡
・当サービス運営者のクレジット表記の削除・改変

【テンプレート・デザインの知的財産権】
当サービス運営者が提供するテンプレート、デザイン、アニメーション、エフェクト等の知的財産権は当サービス運営者に帰属します。お客様が購入されるのは「利用権」であり、テンプレート自体の著作権ではありません。テンプレートの複製、リバースエンジニアリング、第三者への提供は禁止されています。

【お客様が入稿された素材について】
お客様が入稿された写真・動画・テキスト等の素材に関する著作権・肖像権は、お客様またはその権利者に帰属します。素材の権利関係に起因するトラブルについて、当サービス運営者は一切の責任を負いません。

お客様が入稿された素材に起因して、第三者から当サービス運営者に対して著作権侵害、肖像権侵害、その他いかなる請求・訴訟・クレームがなされた場合：

1. 全責任の負担：当該請求に関する一切の責任はお客様が負うものとし、当サービス運営者は一切の責任を負いません。
2. 損害の補償：当サービス運営者が被った損害（和解金、賠償金、弁護士費用、訴訟費用、対応に要した人件費等）について、お客様は全額を補償するものとします。
3. 防御への協力：当サービス運営者の求めに応じて必要な情報提供、資料提出等の協力を行うものとします。

【入稿前の注意事項】
・被写体となる方の肖像権に配慮してください
・プロカメラマン撮影の場合は使用許諾をご確認ください
・インターネット上の画像は使用できません
・企業ロゴ、キャラクター等の映り込みはお控えください

【ISUMについて】
本サービスでBGMを変更する場合、ISUMに登録されている楽曲からお選びいただきます。

【無音納品について】
お客様のご希望により、BGMなしの無音状態での納品も可能です。

【お客様ご自身でBGMを追加される場合（重要）】
無音で納品された動画に対して、お客様ご自身がBGMを追加される場合、その楽曲の著作権処理はお客様ご自身の責任となります。

お客様が当サービス運営者の納品物に対して独自にBGMを追加したことに起因する、著作権侵害、損害賠償請求、刑事罰、その他一切の損害について、当サービス運営者は責任を負わないものとします。

【推奨ブラウザ】
Google Chrome（最新版）、Safari（最新版）、Microsoft Edge（最新版）、Firefox（最新版）

【ファイルアップロード】
・画像：JPG、JPEG、PNG形式（1ファイル5MBまで）
・動画：MP4、MOV形式（1ファイル50MBまで）

【納品ファイル再生環境】
・MP4形式に対応した動画プレーヤー
・推奨解像度：フルHD（1920×1080）以上

【サービスの中断・停止】
システムの保守・点検、天災、停電等の不可抗力によりサービスを中断・停止することがあります。

【損害賠償の制限】
当サービス運営者の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当サービス運営者の賠償責任は、お客様が当サービス運営者に支払った商品代金を上限とします。

【間接損害の免責】
当サービス運営者は、本サービスの利用に関連してお客様に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、データの喪失等について、責任を負いません。

【準拠法】
本取引に関する契約の成立、効力、解釈および履行については、日本法に準拠するものとします。

【管轄裁判所】
本取引に関する紛争については、徳島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。